Conditions générales de vente

Avant de réserver, merci de prendre connaissance des conditions de location du site et des prestations de Lou Pesque.

Réservation

La réservation est ferme et définitive à réception du contrat signé accompagné de l'acompte (ou de la totalité du règlement si la réservation intervient moins de 10 jours avant le début du séjour).

Acompte

• Réservation plus de 10 jours avant le début du séjour : acompte de 10 % du montant de la location, à verser dans les 8 jours qui suivent la demande pour confirmer l'option. Passé ce délai, la réservation n'est pas maintenue. Le solde est à verser 10 jours avant la date d'arrivée.
• Réservation moins de 10 jours avant le début du séjour : la totalité du règlement est versée immédiatement.

Règlement du solde

Le client s'engage à verser le solde 10 jours avant le début de la prestation. À défaut, il est considéré comme ayant annulé son séjour et aucun remboursement n'est effectué.

Moyens de paiement

Chèque, espèces ou virement.

Prix

Les prix sont indiqués sur ce site, sur la page de chaque prestation.

Assurances

Le client est responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il vérifie que son contrat d'habitation prévoit l'extension villégiature ; à défaut, il demande cette extension à son assureur ou souscrit un contrat particulier. Lou Pesque ne peut être tenu responsable du vol ou de la perte d'effets personnels et peut demander une copie de l'attestation d'assurance à la signature du contrat.

Annulation

Par le client, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail :

• moins de 30 jours avant l'arrivée : l'acompte reste acquis à Lou Pesque ;
• moins de 10 jours avant l'arrivée : le solde est dû et n'est pas remboursé ;
• sans nouvelles du client dans les 24 heures qui suivent la date d'arrivée prévue : le contrat devient nul et les sommes versées restent acquises.

Par Lou Pesque : en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté (intempéries, mesure de sécurité…) remettant en cause le bon déroulement de la prestation, Lou Pesque peut annuler la location et reverse alors l'intégralité des sommes versées.

Taxe de séjour

Due par personne de plus de 18 ans et par nuit, votée par Mont de Marsan Agglomération. Son montant prévisionnel figure au contrat ; elle est réglée avant le départ.

Dépôt de garantie

Son montant est précisé au contrat. Il est remis par chèque à la conclusion du contrat ou au plus tard à l'arrivée, et restitué au départ ou par courrier sous 21 jours maximum si l'état des lieux de sortie ne révèle ni incident, ni vol, ni détérioration. En cas de dégradation, il est conservé le temps de la remise en état, dont la facture est adressée au client.

Capacité d'accueil

Le contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Au-delà, Lou Pesque peut refuser les personnes supplémentaires ; toute modification ou rupture du contrat est alors considérée comme étant à l'initiative du client.

Arrivée, durée et départ

Le client se présente le jour et à l'heure prévus au contrat et prévient en cas de retard. Aucun remboursement n'est effectué en cas d'interruption du séjour. Avant le départ, le mobilier et les objets déplacés sont remis en place, les poubelles vidées dans les conteneurs prévus, le matériel utilisé nettoyé et rangé ; à défaut, 100 € sont retenus sur le dépôt de garantie.

Animaux

Les animaux domestiques tenus en laisse sont acceptés ; leur présence est signalée avant le séjour. Des animaux sont présents sur place.

Extérieurs

Le client a accès au parc de la propriété et le respecte : aucun détritus ni mégot, pas de végétaux arrachés ni de sol dégradé. Les dégradations peuvent être retenues sur le dépôt de garantie.

Réclamations

Toute réclamation est adressée à Lou Pesque, 3917 route de Siougos, 40090 Campagne, par lettre recommandée avec accusé de réception, au plus tard 8 jours après la fin de la location. Le tribunal compétent n'est saisi qu'après épuisement des voies amiables.

Texte repris des conditions particulières publiées sur l'ancien site de Lou Pesque. À compléter : relecture par Lou Pesque, médiateur de la consommation à indiquer